GoGo.Ru: наши пользователи привыкают находить искомое

Беседа с вице-президентом и директором по маркетингу и PR компании Mail.Ru Анной Артамоновой состоялась 29 ноября 2007 года.

Добрый день. Когда и кем была инициирована разработка поисковой системы GoGo.Ru? Почему вы решили ее создать? Чем вас не устраивали имевшиеся на тот момент поисковые системы? Как долго разрабатывался GoGo.Ru?

Идея создать собственный поисковик возникла у руководства нашего интернет-холдинга около двух лет назад. Хотелось разработать систему, которая удовлетворяла бы трем основным требованиям. Во-первых, была бы изначально более устойчива к поисковому спаму, чем ранее появившиеся аналоги. Во-вторых, использовала ряд инновационных подходов в алгоритмах поиска и ранжирования. И, в-третьих, хотелось бы, чтобы эта система отвечала всем потребностям современного пользователя. Под последними понималось очень многое: от реализации поиска по видеоконтенту и расширенных возможностей фильтрации результатов до отказа от традиционного строго дизайна поисковиков и перехода к более дружелюбному и удобному оформлению и интерфейсу.

Активная работа над проектом началась с приходом в компанию Михаила Костина, автора небезызвестного поисковика "Апорт", который возглавил разработку сначала многоцелевого поискового движка, а затем и поисковика для интернета.

Работа над GoGo.Ru велась около года. И вот в июне 2007 года проект перешел в стадию бета-тестирования.

Команда разработчиков под руководством Костина по сей день занимается совершенствованием и функциональным развитием поисковика. Например, недавно мы наладили прием ежедневных XML-рапортов об обновлениях от фото- и видеосервисов, что сделало индексацию визуального контента существенно более полной и оперативной.

Ориентировались ли вы при разработке GoGo.Ru на какие-то аналогичные зарубежные проекты? Каким вам хотелось сделать проект? Вы рассчитываете только на российских пользователей?

Нет, мы не ставили перед собой задачу сделать нечто похожее на тот или иной поисковик. Да и вообще это тупиковый путь. Во-первых, скопированный проект редко добивается успеха, сравнимого с оригиналом. А во-вторых, в случае с поисковиками клонировать проект практически невозможно, ведь большинство технических особенностей разработки, связанных с качеством поиска, - это закрытая информация. А отвлеченные академические исследования на практике оказываются мало применимыми.

Так что GoGo.Ru делали практически с нуля. Делали проект, который должен полностью удовлетворять потребности пользователя в поиске, как текстового, так и визуального контента.

Пока мы рассматриваем в качестве нашей целевой аудитории русскоязычных пользователей из России и стран ближнего зарубежья.

Мы постарались учесть и тот факт, что довольно часто пользователи ищут ответы на вполне бытовые вопросы (например, "сколько стоит повесить люстру?", "как лучше варить креветки?", "где найти чертеж сцепления легкового автомобиля?" и т. д.), которые сложно найти в классических поисковиках, но легко обнаружить на проекте Ответы@Mail.Ru. Поэтому база этого проекта также была проиндексирована.

Естественно, большие надежды мы возлагаем и на поиск по видео. Широкополосных подключений в России становится все больше, растет и количество видеоконтента в Рунете, и в то же время до GoGo.Ru не было ни одного русскоязычного поисковика, который позволял бы искать ролики на нескольких видеосервисах. Мы заполнили эту нишу и, похоже, не прогадали. Количество индексируемых нами видеохостингов превысило 11 ресурсов, и каждый шестой запрос в GoGo.Ru сейчас сделан в поиске по видео.

Если попытаться немного теоретизировать: какими качествами должна обладать, по вашему мнению, поисковая система, чтобы стать популярной?

Разумеется, у нее должно быть высокое качество поиска, но поскольку это достаточно субъективно, то можно сказать, что поисковик для завоевания популярности должен предложить пользователю наиболее точные и интересные результаты поиска по его запросу. Ну а каждый понимает это по-своему.

Так, главный принцип GoGo.Ru – это использование при ранжировании критериев, которые позволяют находить и поднимать в выдаче качественные некоммерческие сайты, вместо перманентной борьбы с грамотно оптимизированными коммерческими ресурсами. На первый взгляд довольно очевидная поисковая ниша, которую, однако, нельзя назвать в рунете заполненной.

Этой идее подчинены практически все особенности поиска GoGo.Ru, которые мы условно группируем по трем направлениям: препроцессинг запроса, типизация документов и уже упомянутое выше особое внимание к медиаконтенту. Михаил Костин подробно рассказывал об этом в своем докладе на конференции Ашманова.

Под препроцессингом запроса мы подразумеваем предварительный анализ введенных пользователем слов, в том числе синтаксический и статистический анализ, обработку стоп-слов (предлоги, союзы), географических терминов, синонимов, опечаток и т. д.

Типизация документов подразумевает внимание к разным признакам и применение различных принципов ранжирования в зависимости от типа веб-источника. Скажем, для форума существенным фактором может быть количество сообщений в теме, а для новости или объявления – дата публикации.

Как в настоящее время обстоит дело с рынком поисковых систем в рунете? Достаточно ли поисковых систем? Есть ли какие-то проблемы в их развитии? Какую позицию должен занимать на этом рынке GoGo.Ru?

Мне кажется, пока нельзя говорить о насыщении отечественного рынка поиска в интернете. Достаточно взглянуть на любое обсуждение качества работы поисковых систем в Сети, чтобы понять, что существующие предложения далеки от идеала, а требовательность пользователей непрерывно растет.

Сейчас уже вызывает сомнение жизнеспособность поисковика, который ищет документы, ранжируя их лишь по частоте упоминания и местоположения слов на станице или по количеству ссылок на этот документ в интернете. Необходимо дополнять алгоритмы более "интеллектуальными" методами, осваивать новые ниши. Косвенно это доказывает и наличие молодых игроков, которые приходят на этот рынок с оригинальными предложениями.

Я думаю, что в свете вышесказанного у GoGo.Ru открываются очень хорошие перспективы, так как мы привнесли в поиск много свежих инновационных идей, сделали акцент на наиболее актуальные моменты (синонимы, медиаконтент, фильтрация выдачи и т. д.) и в то же время GoGo.Ru – это не "один из многих", не "голый" стартап никому не известного происхождения со скромными ресурсами и туманными перспективами. Это новый проект Mail.Ru, лидера отечественного интернет-рынка, что, разумеется, повлияет на темпы продвижения GoGo.Ru в рунете.

Как бы вы охарактеризовали GoGo.Ru в нескольких определениях?

Инновационный, динамично развивающийся, современный поисковик.

Сколько человек работают над разработкой и поддержкой GoGo.Ru?

В команде, которая работает под руководством Михаила Костина и занимается исключительно развитием GoGo.Ru, работает около десяти человек. Также к проекту привлекаются другие программисты и дизайнеры Mail.Ru.

Какие задачи сейчас стоят перед разработчиками GoGo.Ru?

Мы продолжаем наращивать индексную базу, уделяя особое внимание сотрудничеству с фото- и видеосервисами.

Для того чтобы большее число людей смогли быстрее оценить качество поиска GoGo.Ru, мы ведем переговоры о предоставлении нашего движка ряду крупных интернет-проектов для внутреннего и внешнего поиска, и планируем раздавать XML-выдачу всем желающим веб-мастерам. Бесплатно, разумеется, и с минимальными ограничениями по использованию.

Кроме того, мы продолжаем работать над качеством поиска и ранжирования, корректируя алгоритмы по результатам тестирования.

Расскажите, пожалуйста, о причинах выбора такого названия - GoGo.

В 2000 году Mail.Ru зарегистрировала несколько звучных доменных имен, которые могли пригодиться нам при запуске новых проектов. Среди прочих был зарегистрирован домен gogo.ru. И вот в процесс поиска подходящего названия для нового поисковика, мы посмотрели список имеющихся в распоряжении названий и решили, что GoGo.Ru - это наиболее удачный вариант.

Как говорится, "как вы судно назовете, так оно и поплывет". GoGo символизирует динамичность развития поисковика, подчеркивает активное наращивание, как аудитории, так и функциональности. Да и просто это имя показалось симпатичным. Ну а когда был готов дизайн главной страницы с "глазами" в буквах и появился слоган "Видит больше, чем другие", намекающий на поиск по видео, мы поняли, что не ошиблись с выбором.

Планируются ли в ближайшем будущем изменения в дизайне GoGo.Ru?

Нет, значительных изменений пока не планируем. Нам очень нравится жизнерадостный дизайн GoGo.Ru, цветовая гамма и интерфейс. Надеюсь, как и пользователям. Причем, мне кажется, что такие находки, как крупный шрифт в строке запроса или возможность свернуть/развернуть сниппет были очень удачными.

На вашем логотипе сейчас есть приписка "beta". Что она означает? Когда исчезнет?

Эта приписка означает, что наш поисковик находится на этапе бета-тестирования. Мы вносим изменения в верстку, запускаем новые сервисы, иногда корректируем вес критериев ранжирования, расширяем сотрудничество с фото- и видеосервисами и принимаем отзывы пользователей. Срок перехода проекта в статус законченного будет зависеть от того, как быстро нам удастся выполнить вышеперечисленный объем задач.

GoGo.Ru - достаточно молодой поисковик, однако, кажется, вы уже успели получить премии?

Да, в начале октября на выставке SofTool 2007 GoGo.Ru получил первое место в конкурсе "Продукт года 2007" в номинации "интернет-технологии". Номинанты в этом конкурсе оценивались по таким характеристикам, как уровень сложности и наукоемкости, востребованность на рынке, наличие российских и зарубежных аналогов и достоинств по отношению к ним. Члены Экспертного Совета, подводившие итоги, особо отметили инновационный поисковый алгоритм и единственный русскоязычный поиск по видео.

Каким образом раскручивается и рекламируется GoGo.Ru? Планируются ли масштабные рекламные кампании в ближайшее время?

Мы постепенно используем все каналы продвижения: ТВ, улица, пресса, интернет, отраслевые мероприятия. Непосредственно в первый месяц после открытия GoGo.Ru мы запустили рекламный ролик на MTV, расставили более 160 щитов в Москве, разместили рекламу во всех ведущих журналах и развернули баннерную кампанию на некоторых новостных ресурсах и других популярных площадках. Осенью мы приняли участие в выставке SofTool 2007 и конференции "Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в интернете".

В ближайшее время мы планируем наращивать объемы рекламы поисковика в интернете, и приступаем к раздаче нашего XML-поиска, который даст веб-мастерам возможность бесплатно использовать наш движок для создания своего поиска на сайтах, полностью адаптировав его под свой дизайн. Мы же лишь просим за это размещать наш логотип на их ресурсах.

"В настоящее время поисковая база GoGo.Ru насчитывает более 1,5 миллиардов веб-страниц, 100 миллионов изображений и миллиона видеороликов". Каким образом формируется база?

Прежде всего, нужно уточнить, что сейчас в базе уже более 2 миллиардов веб-страниц, 130 миллионов изображений и 1 150 000 видеороликов.

Как и абсолютное большинство поисковиков, мы индексируем контент с помощью поискового робота, обходящего сайты. Кроме того, для фото и видео мы используем XML-синдикацию, то есть предлагаем владельцам ресурсов отправлять нам данные по каждому добавленному за прошедшие сутки файлу, не дожидаясь, пока его обнаружит робот. XML-файл с этими данными генерируется автоматически. Сейчас по такому принципу с нами работает уже девять фотохостингов и почти все видеоресурсы. Думаю, в будущем количество таких партнеров будет стабильно расти.

Планирует ли GoGo.Ru обзавестись своим каталогом сайтов?

Нет, пока у нас нет таких планов, да и к тому же у нашей компании уже есть один каталог – http://list.mail.ru.

Можно ли выделить задачи, для решения которых использование GoGo.Ru уже сейчас было бы наиболее эффективным?

GoGo.Ru показывает неплохие результаты при решении любых поисковых задач, и плюс к тому, он не имеет аналогов, как русскоязычный поиск по видео.

А удовлетворяет ли пользователей качество поиска GoGo.Ru? Каковы их отзывы? Пытаются ли они контактировать с разработчиками поисковика, что-то подсказать?

Мы получаем много положительных отзывов, как в отношении технической реализации, так и в отношении дизайна.

Многие письма были связаны с просьбой разрешить какие-либо затруднения при работе с GoGo.Ru. Впрочем, недавно мы открыли раздел помощи, так что теперь количество таких сообщений поубавилось.

Отдельная категория – это уведомления о тех или иных недоработках и багах, которые периодически вылавливают внимательные пользователи, за что мы им крайне признательны. Правда, постепенно объем этих писем тоже спадает, что не может не радовать.

В каком соотношении пользователи GoGo.Ru ограничивают поиск среди: "Интернет - Фото и картинки - Видео"?

Запросы пользователей по статистике трех последних месяцев соотносятся следующим образом: Интернет – Фото и картинки – Видео – Вопросы и ответы = 57% - 26% - 15% - 2%.

В чем заключается перспектива работы GoGo.Ru с базой проекта Ответы@Mail.Ru?

Ответы@Mail.Ru – это крайне удачный проект, своеобразная энциклопедия народного знания, ответов на насущные вопросы. Популярность "Ответов" действительно впечатляет. Чуть более чем за год работы пользователи дали 70 миллионов ответов на 10 миллионов вопросов. Игнорировать этот контент, конечно, глупо. Тем более что пользователи могут просто написать в поисковой строке вопрос и вполне может оказаться, что кто-то уже спрашивал то же самое в "Ответах". По крайней мере, в моем случае так часто бывает. Кстати, интеграция с "Ответами" - хороший пример того, как Mail.Ru за счет своих ресурсов может помочь развитию поискового проекта.

"Gogo.ru позволяет ограничивать область поиска коммерческими и информационными сайтами, а также форумами и блогами". Пользуется ли эта опция популярностью у ваших пользователей?

Нельзя сказать, что пользователи в массовом порядке пользуются фильтрацией, однако эта функция изначально задумывалась, как полезная дополнительная возможность. Особенно часто пользователи хотят посмотреть результаты поиска только по форумам и блогам. Также достаточно популярно отделение фотографий от других картинок.

По каким критериям вы ранжируете сайты в результатах поиска? Есть ли в ранжировании GoGo.Ru какие-то явные отличия от, например, Яндекса или Рамблера? Каким должен быть сайт, чтобы высоко ранжироваться в GoGo.Ru?

Мы бы не хотели подробно раскрывать эти критерии, а основные принципы я уже сформулировала ранее.

Явные отличия в ранжировании от названных поисковиков, разумеется, есть. Для этого достаточно сделать одинаковый запрос в них и в GoGo.Ru. Комментировать критерии ранжирования конкурентов и их отличия от наших мне бы не хотелось.

Для того чтобы гарантированно высоко ранжироваться в GoGo.Ru, сайт должен иметь много качественного контента. При этом оптимизаторские усилия будут играть вторичную роль.

Будут ли у GoGo.Ru какие-то собственные открытые параметры, характеризующие авторитетность сайта? (ТИЦ у Яндекса, уровень доверия у Webalta)

Мы думаем над тем, чтобы сделать что-то интересное для владельцев сайтов и оптимизаторам, но не хотим копировать то, что есть у других поисковиков.

А какова позиция GoGo.Ru по отношению к деятельности SEO-оптимизаторов?

Мы нейтрально относимся к оптимизаторам, и негативно воспринимаем только некорректные способы продвижения, связанные с конкретным обманом пользователя, такими как дорвеи. О каких-то сервисах, которые могут оказать полезными в SEO мы, как я и говорила, задумываемся, но не ставим эти задачи в число приоритетных.

Как скоро GoGo.Ru будет использоваться на Mail.ru?

Пока GoGo.Ru - это бета-версия, и нам хорошо работается с нынешним партнером.

Хотя кое-что мы уже сделали. Поиск по видео Mail.Ru работает на движке GoGo.Ru.

Какова в настоящий момент посещаемость GoGo.Ru?

В настоящее время GoGo.Ru пользуется около 50 тысяч человек в сутки.

Можно ли говорить, что GoGo.Ru - прибыльный проект? За счет чего?

Доход от проекта обеспечивается контекстной рекламой. Мне кажется, что в случае с поиском это наиболее эффективное решение, которые оптимально подходит, как пользователям, так и нам, и рекламодателям.

Можно ли узнать еще немного о ближайших планах GoGo.Ru?

Повторюсь, это рост интенсивности продвижения в интернете, XML-синдикация новых источников медиаконтента, раздача нашего поиска веб-мастерам.

Спасибо за интервью. Всего доброго.